Como faço a encomenda?
1. Adicione os produtos que desejar ao carrinho de compras.
2. Vá até ao carrinho, reveja a sua compra, utilize um cupão caso aplicável.
3. Em seguida faça o checkout preenchendo os dados obrigatórios e outras informações referentes à entrega.
4. Escolha o método de pagamento ideal para si, garantindo que o nosso site é seguro e confiável, ou pague no ato da entrega.
5. Após o pagamento, receberá a confirmação da encomenda através de um dos seguintes modos: e-mail utilizado para o registo, ou SMS para o contato de telemóvel fornecido.
6. Por fim é só aguardar para receber comodamente e com toda a segurança a sua encomenda na morada indicada.
Em que zonas entregam?
Quais as opções de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento online em Portugal:
- PayPal
- Cartão de Crédito
- MBWay
- Referência Multibanco
- Visa / MasterCard
- Transferência Bancária
- Pagamento no ato da entrega*
* Apenas disponível na área de Lisboa e Vale do Tejo.

Todas as transacções são feitas de forma cómoda e segura, através das instituições financeiras de pagamentos PayPal e euPago.
Qual o prazo de entrega?
Arrependi-me e quero desistir da compra. Como faço?
Pode desistir de um pedido que ainda não tenha sido processado ou recebido. Basta entrar em contato connosco o quanto antes, através do e‑mail pedidos@stop-covid.pt informando:
- Nome completo
- Telefone para contato
- Número da encomenda
As encomendas ainda não processadas serão facilmente canceladas uma vez que ainda não foram expedidas para o destinatário.
As encomendas já processadas que se encontrem em fase inicial de expedição podem também ser fácilmente canceladas, no entanto, as encomendas que tenham já sido expedidas terão posteriormente que ser devolvidas pelo destinatário imputando-se ao mesmo os respetivos custos de transporte da devolução, sendo efetuado o reembolso do valor da compra de acordo com a forma de pagamento utilizada.
O meu pedido não chegou como solicitado. O que faço?
Caso identifique algum problema com o produto recebido, nós assumimos a responsabilidade pela troca do(s) produto(s) ou pelo reembolso integral do seu valor bastando que entre em contacto connosco para o e‑mail pedidos@stop-covid.pt, informando:
- Nome completo
- Endereço completo
- Telefone para contacto
- Número do pedido
- Nome do produto que será devolvido
- Motivo da devolução
Assim que recebermos o seu contacto vamos analisar a situação reportada e daremos instruções sobre como proceder.
Porque razão a StopCovid cancelou a minha encomenda?
Isto pode ocorrer nas seguintes situações:
1. Se tivermos alguma dificuldade em processar a sua encomenda na forma de pagamento selecionada.
2. Se encontrarmos alguma inconsistência nos dados introduzidos nos detalhes do checkout.
3. Se não encontrarmos um responsável no momento do recebimento do produto na morada registada. Após duas tentativas comprovadas de entrega, o pedido será cancelado.
Em todos estes casos, entraremos em contacto informando o que está a ocorrer para avaliarmos juntos a melhor solução.
Todas as encomendas que tiverem sido pagas terão os seus valores reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
As colunas dispensadoras podem ser personalizadas com o logotipo da minha empresa?
As colunas dispensadoras já trazem o reservatório?
Posso utilizar outro reservatório diferente que não o original?
Quais as dimensões e peso da coluna dispensadora?
Qual a quantidade limite dos vossos produtos se encontra dísponivel on-line?
Como faço o levantamento da minha encomenda em loja?